Кризисен PR

Fotolia_08 

  • Първа стъпка за възникване на криза е определяне на кризисните елементи
  • Това включва прецизен анализ и съответно отговор на няколко въпроса, които очертават параметрите на кризата:

    1. Агентът/произход/ на кризата; главни говорители, актьори и режисьори.
    2. Мащаб, дълбочина и развитие.
    3. Мотив за предизвикването й.
    4. Последствия от развитието й. Разграничаване на персоналните и корпоративните последствия от евентуалната атака
    5. Определяне на средата и каналите, през които се развива кризата.

     

  • Второ, алгоритъм за реакция.
    1. Максимално затваряне на кризисните канали, както медийни, така и немедийни; неутрализиране на средата.
    2. Бараж на аргументите; рационализиране на кризата
    3. Преход в дискусия и обмен на мнения.
    4. Комуникиране на собствени послания.
    5. Отваряне на собствени канали.
  •  

    Трябва да се има предвид, че детайлно описаният тук алгоритъм най-често се реализира в ситуация на преплитане между отделните стъпки, и то нерядко при сериозен натиск от времето, за броени часове.

     

    Item01
    Item02